Politique de remboursement

NOTRE RETOUR

Nous voulons que vous aimiez votre achat! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre retour rapidement.

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

Nous acceptons les retours de marchandises non lavées, non portées et non utilisées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Condition: Tous les étiquettes d'origine doivent encore être attachées au(x) vêtement(s).
  • Délai de traitement: Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre retour après son arrivée dans notre centre.
  • Remboursements: Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
  • Approbation: Nous nous réservons le droit d'approbation finale sur tous les retours.

POLITIQUE DE VENTE FINALE

Les articles marqués comme « Vente Finale » ne peuvent pas être retournés ni échangés. Cela inclut:

  • Toute marchandise soldée à 50% ou plus par rapport à son prix d'origine.
  • Tous les articles promotionnels explicitement identifiés comme « Vente Finale ».

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Prêt à commencer un retour ? Utilisez simplement notre portail en ligne interactif pour démarrer le processus et recevoir une étiquette d'expédition prépayée.



Suivez ces étapes:

  1. Commencez votre retour: Saisissez votre ID de commande ou numéro de suivi dans le portail pour commencer.
  2. Imprimez votre étiquette: Vous recevrez un e-mail avec votre étiquette de retour prépayée et toutes les informations nécessaires.
  3. Préparez votre colis: Nous vous recommandons d'utiliser le carton d'expédition d'origine. Veillez à joindre le bon de livraison d'origine et à apposer solidement l'étiquette de retour à l'extérieur du colis, ainsi que l'autocollant rouge prioritaire fourni. Cela nous permettra de traiter votre colis en priorité.
  4. Expédiez-le:
  • Depuis l'Italie: Déposez votre colis au point GLS le plus proche.
  • Depuis tous les autres pays: Déposez votre colis au point FedEx le plus proche.
  • Vous pouvez trouver des liens vers les sites des transporteurs pour localiser votre point de dépôt le plus proche dans la section « Retour » de votre compte sur notre site web.

Veuillez noter: Si vous ne suivez pas ce processus de retour, nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit..

FRAIS DE RETOUR

  • Remboursements:

Pour tous les retours provenant d'un pays de l'UE, des frais de 10,00€ seront déduits du total de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Pour tous les retours provenant d'un pays hors UE, des frais de 15,00€ seront déduits du total de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Exception: Ces frais seront annulés si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part (par exemple, envoi d'un mauvais article ou produit défectueux). Dans ce cas, tous les frais d'expédition express initiaux seront également remboursés.