Refund policy

UNSERE RÜCKKEHR

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir werden alles tun, um Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten.

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren Rücksendungen von Waren, die ungewaschen, ungetragen und unbenutzt sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  • Zustand: Alle Originaletiketten müssen noch an den Kleidungsstücken angebracht sein.
  • Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern kann, bis der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint.
  • Genehmigung: Wir behalten uns die endgültige Genehmigung aller Rücksendungen vor.

ENDGÜLTIGE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:

  • Alle Waren, deren Preis um 50% oder mehr gegenüber dem ursprünglichen Preis reduziert wurde.
  • Alle Werbeartikel, die ausdrücklich als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind.

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN KANN

Sind Sie bereit für eine Rücksendung? Nutzen Sie einfach unser interaktives Online-Portal, um den Vorgang zu starten und ein vorfrankiertes Versandetikett zu erhalten.



Befolgen Sie diese Schritte:

  1. Beginnen Sie mit Ihrer Rücksendung: Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer im Portal ein, um zu beginnen.
  2. Drucken Sie Ihr Etikett aus: Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem vorfrankierten Rücksendeetikett und allen notwendigen Informationen.
  3. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Wir empfehlen, den Originalversandkarton zu verwenden. Legen Sie unbedingt den Original-Lieferschein bei und befestigen Sie das Rücksendeetikett zusammen mit dem mitgelieferten roten Priority-Aufkleber sicher an der Außenseite des Pakets. So können wir die Bearbeitung Ihres Pakets vorrangig behandeln.
  4. Versenden:
  • Aus Italien: Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen GLS-Annahmestelle ab.
  • Aus allen anderen Ländern: Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen FedEx-Filiale ab.
  • Links zu den Websites der Kurierdienste, über die Sie die nächstgelegene Abgabestelle finden können, finden Sie im Bereich „Rücksendung” Ihres Kontos auf unserer Website.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie dieses Rückgabeverfahren nicht befolgen, übernehmen wir keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen...


RÜCKGABEGEBÜHREN

  • Rückerstattungen:

Für alle Rücksendungen aus einem EU-Land wird eine Gebühr von 10,00€ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.

Für alle Rücksendungen aus einem Nicht-EU-Land wird eine Gebühr von 15,00€ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.

Ausnahme: Diese Gebühr entfällt, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil wir einen Fehler gemacht haben (z. B. einen falschen Artikel oder ein defektes Produkt geliefert haben). In solchen Fällen werden auch die ursprünglichen Expressversandkosten erstattet.